Khóa huấn luyện: Sales Manager - Quản lý bán hàng chuyên nghiệp [Tăng Doanh số 300%]

Bán hàng chuyên nghiệp là quá trình tìm đến và mời đúng khách hàng bằng những lời chào hàng đánh trúng tâm lý của họ, vào đúng thời điểm. Là một quá trình giáo dục lẫn nhau; tìm cho khách hàng những gì họ cần và giúp họ có được những thứ đó. Bán hàng là một quá trình làm thay đổi cách ứng xử của khách hàng để họ đạt được trạng thái tốt hơn.

Chăm sóc khách hàng là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. Chăm sóc khách hàng là yếu tố không thể thiếu trong bán hàng chuyên nghiệp.

Vậy:

Yêu cầu dành cho một nhân viên bán hàng giỏi là gì?

Làm sao bán được sản phẩm hoặc dịch vụ, càng nhiều càng tốt?

Làm sao xây dựng được đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và giỏi nghề? ....

Đó là những câu hỏi của không ít giới chủ doanh nghiệp.

Thấu hiểu được những khó khăn của doanh nghiệp trong quá trình xây dưng và đào tạo đội ngũ bán hàng tinh nhuệ, mang lại hiệu quả cao cho công ty, Học viện Chiến lược và Nhân sự KINGSMAN đã thiết kế chương trình đào tạo: “QUẢN LÝ BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ”. 

Chương trình với sự tham gia giảng dạy của những chuyên gia hàng đầu Việt Nam cùng phương pháp đào tạo độc đáo

“HELP - TRAIN – DEVELOP” sẽ mang đến câu trả lời hoàn hảo cho học viên.

Khóa huấn luyện:

Sales Manager - Quản lý bán hàng chuyên nghiệp

Tăng Doanh số 300%

I/ Mục Tiêu Đào Tạo:

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

  Hình thành rõ nét và duy trì tư duy dịch vụ khách hàng, làm quen và ứng dụng hiệu quả các  mô hình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp vào quá trình làm việc;

  Củng cố khả năng, rèn luyện kỹ năng tạo lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp, nhằm quản lý tốt chất lượng dịch vụ và chính sách Marketing của doanh nghiệp.

  Xây dựng chính sách bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp với điều kiện thực tiễn, thể hiện rõ nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp.

  Nắm vững các bước trong quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, được huấn luyện các kỹ năng quan trọng nhất ảnh hưởng đến thành công của từng bước trong quy trình.

II/ Đối Tượng Tham Dự:

   Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing...

  Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.

  Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng

  Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

III/ Giảng Viên:

Tiến sĩ HOÀNG TRUNG DŨNG 

• • Sáng lập viên, Chủ tịch - Học viện Chiến lược và Nhân sự Kingsman
• • Nguyên Ủy viên thường trực Ủy ban Chiến lược và Nhân sự HĐQT Việt Á Bank
• • Nguyên Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Trung tâm Đào tạo Công ty Quản trị nguồn nhân lực M-Talent, VID Holdings (nay là TNG Holdings)
• • Nguyên Giám đốc Khối Quản lý Nhân tài, Thành viên Hội đồng Điều hành Maritime Bank
• • Chuyên gia tư vấn, Giảng viên cao cấp, Diễn giả độc lập
• • Chuyên gia bán hàng cao cấp, đã từng phục vụ cho các Tập đoàn: P&G, Coca - Cola, Boeing, Babi Kiwi…
• • Đã tham gia giảng dạy bán hàng và chăm sóc khách hàng cho VNPT, Mobifone, Vietnam Airlines, BMW, Toyota, Viettel, Vingroup, Panasonic, Samsung, Canon, Yamaha, Viet Beauty

IV. Thời Gian Và Địa Điểm:

Thời gian: Khai giảng ngày 30/05/2017. Học trong 04 buổi tối (18h-21h tối thứ 3,5,7 hàng tuần)

Địa điểm: Tầng 2, Tháp 3 Dolphin Plaza, số 6 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Học viện Chiến lược và Nhân sự Kingsman)

HỌC PHÍ THAM DỰ KHÓA HỌC

3.600.000 VNĐ

ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT CHỈ CÒN 2.800.000 VNĐ NHÂN KỶ NIỆM 5 NĂM THÀNH LẬP HỌC VIỆN

(Duy nhất trong khóa học lần này)
 

HOTLINE (24/7): 0948.11.44.71 - 0462.858.456

Chứng nhận: Học viên tham gia đầy đủ từ 80% thời lượng khóa học, đạt yêu cầu các bài kiểm tra sẽ được cấp chứng nhận cuối khóa.

V/ NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH

Phần I: Tổng quan về Bán hàng Và chăm sóc khách hàng

• Quá trình xây dựng đội ngũ bán hàng • Vì sao những người bán hàng thất bại

Phần II: Quy trình bán hàng

• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng • Quy trình tương tác khách hàng • Xác định khách hàng là ai

Phần III: Chuẩn bị phục vụ khách hàng

• Tiêu chuẩn hình ảnh chuyên nghiệp  • Quy tắc 5S trong dịch vụ

Phần IV: Dịch vụ khách hàng

• Khái niệm dịch vụ khách hàng • Tư duy dịch vụ khách hàng

Phần V: Tiếp cận khách hàng Thiết lập mối quan hệ với khách hàng

Các phương thức tiếp cận khách hàng - Qua điện thoại - Qua Email - Gặp gỡ trực tiếp - Qua các kênh khác  • Quản lý cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng

Phần VI: Phân loại khách hàng

• 3 tiêu chí phân loại khách hàng • 8 loại khách hàng tiêu biểu • Ứng xử phù hợp với khách hàng  • Thu hẹp sự khác biệt về quan điểm

Phần VII: Học từ những sai lầm

• Sửa lỗi trong dịch vụ • Quy trình xử lý than phiền

 
  Phần VIII: Văn hóa Doanh nghiệp là nền tảng bán hàng quan trọng

  Phần IX: 7P trong Bán hàng & chăm sóc Khách hàng

  KẾT THÚC KHÓA HỌC VÀ TRAO CHỨNG NHẬN